Perguntas Frequentes

O hotel e a localização

Onde fica exatamente o hotel?
O The House on Pink Street fica na Travessa do Corpo Santo, 29, 1200-129 Lisboa, entre o Largo do Corpo Santo e a Pink Street, no coração da cidade.

O que torna o hotel único?
O The House on Pink Street combina independência, modernidade e um acolhimento próximo, numa das zonas mais vibrantes de Lisboa. É a escolha ideal para quem quer sentir-se em casa, com a energia e a autenticidade da cidade mesmo à porta.

Que pontos de interesse ficam perto?
A Pink Street fica a menos de 1 minuto a pé e a Praça do Comércio a cerca de 8 minutos a pé.

Como se chega ao hotel a partir do aeroporto?
De táxi, cerca de 20€ a 35€; Uber disponível; de metro, linha vermelha (Aeroporto → Alameda) e linha verde (Alameda → Cais do Sodré), seguido de 5 minutos a pé. Organizamos também transfer privado, mediante marcação com 24 horas de antecedência.

Há transportes públicos perto?
Sim. A estação do Cais do Sodré (metro da linha verde e comboio da linha de Cascais) fica próxima. Autocarros 735, 774, 706 e 728. Elétricos 15E, 25E e 28E (este último a cerca de 10 minutos a pé).

Check-in, check-out e bagagem

A que horas são o check-in e o check-out?
O check-in é a partir das 15:00 e o check-out até às 12:00.

É possível fazer early check-in ou late check-out?
Sim, mediante disponibilidade e com custo adicional. Contacte a receção com antecedência.

Guardam a bagagem antes do check-in ou depois do check-out?
Sim, desde que a receção esteja aberta. Se estiver encerrada, pode deixar as malas no nosso hotel parceiro, o Corpo Santo Hotel.

A receção funciona 24 horas?
A receção está aberta das 9:00 às 17:30, de terça a sábado, mas estamos contactáveis dia e noite através do 351 932 010 002. Se a receção estiver encerrada, o check-in é feito no Corpo Santo Hotel.

Reservas, pagamento e políticas

Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, Multibanco (MB) e dinheiro.

É exigido depósito ou pré-autorização no cartão no check-in?

Não é exigido depósito nem pré-autorização no check-in.

Qual é a política de cancelamento e de no-show?
Tarifa não reembolsável: a estadia é cobrada na totalidade e não é reembolsável; em caso de no-show, é cobrada a 100%. Tarifa parcialmente reembolsável (apenas no site): pode cancelar gratuitamente até 15 dias antes da chegada. Em cancelamentos nos 15 dias anteriores à chegada, ou em caso de no-show, a taxa corresponde ao valor total da reserva.

Aplica-se a taxa municipal turística?
Sim. Aplica-se uma taxa municipal turística de 4€ por pessoa e por noite, para hóspedes com mais de 12 anos. Há isenção por motivos médicos, mediante apresentação de justificação.

Os preços apresentados incluem IVA e pequeno-almoço?
Os preços apresentados incluem IVA. A estadia não inclui pequeno-almoço, exceto em ofertas especiais.

Qual é a idade mínima para reservar e fazer check-in?
18 anos.

Quartos e comodidades

O pequeno-almoço está incluído?
O pequeno-almoço não está incluído, mas pode ser entregue no apartamento. Temos três opções: Express (4€), Healthy (7€) e Urban (9€), entregues entre as 8:00 e as 11:00.

Que tipos de quarto existem e qual a capacidade máxima?
Temos três tipos de alojamento: Studio (T0), com sala e quarto no mesmo espaço (2 pessoas); Comfort Apartment (T1), com quarto e sala separados (3 pessoas); e o Loft (T1 1), com dois quartos e sala de estar (5 pessoas).

Disponibilizam cama extra e berço? Com que custo?
Sim. O berço é gratuito, mediante disponibilidade. A cama extra é gratuita para crianças até aos 12 anos; acima dessa idade, tem um custo de 80€.

Que comodidades tem cada quarto?
Ar condicionado individual, WiFi grátis, TV Samsung de 55", cofre, tomadas 220V/USB, kit de amenities, caixa de primeiros socorros e água da torneira potável. Cada apartamento dispõe ainda de máquina de lavar roupa, máquina de lavar loiça, frigorífico e congelador, forno, micro-ondas, placa elétrica e utensílios de cozinha.

O WiFi é gratuito?
Sim. Cada apartamento tem a sua própria rede WiFi, privada e gratuita.

Há quartos com vista ou características especiais?
Não temos vista de rio, mas o nosso Loft oferece uma vista espetacular sobre a cidade de Lisboa.

Serviços do hotel

Têm restaurante e bar?
Não temos restaurante nem bar.

Existe room service?
Não temos room service, à exceção da entrega de pequenos-almoços e de vinhos no apartamento.

Há estacionamento?
Não dispomos de estacionamento.

Que outros serviços oferecem?
Transfers e motorista, tuk-tuks, aluguer de bicicletas e barcos, impressão/digitalização, walking tours, imprensa digital (PressReader), carta de vinhos e parceria com restaurante de entrega ao domicílio. É ainda possível encomendar pequeno-almoço no apartamento e utilizar os serviços do Corpo Santo Hotel.

Têm ginásio, spa ou piscina?
Não temos ginásio, spa nem piscina.

Famílias, animais e fumadores

São bem-vindas famílias com crianças? Há babysitting?
As famílias com crianças são bem-vindas. Dispomos de serviço de babysitting mediante marcação prévia (mínimo de 8 horas de antecedência) e disponibilidade.

Aceitam animais de estimação?
Sim, aceitamos animais de estimação, gratuitamente.

Qual é a política de fumadores?
É proibido fumar em todos os espaços (apartamentos, terraços e áreas comuns). O sistema de alarme é ativado caso seja detetado fumo.

Acessibilidade e necessidades especiais

O hotel é acessível a pessoas com mobilidade reduzida?
Pedimos que nos informe de quaisquer limitações (motoras, auditivas ou visuais) no momento da reserva, para atribuirmos o apartamento mais adequado. O edifício tem elevador e dispomos de um apartamento adaptado.

Acomodam dietas especiais ou alergias alimentares no pequeno-almoço?
Sim, mediante pedido com antecedência.

Arredores e informação prática

Onde ficam a farmácia, o hospital e a polícia mais próximos?
Farmácia Central (Rua de São Paulo); PSP – 2.ª Esquadra da Baixa Pombalina; Número Nacional de Emergência: 112.

Há multibanco ou casa de câmbio nas proximidades?
Sim. Casa de câmbio na Estação do Cais do Sodré e Multibanco Millennium BCP a cerca de 3 minutos a pé.